FAQ

 

1.Que peut-on louer, vendre ou acheter ?

Sur le site GoSlighter.com, vous pouvez louer, acheter d'occasion, vendre ou mettre en location l’ensemble des biens utiles et encombrant favorisant le voyage de tous. 3 catégories d’équipements existent :

- Le matériel de puériculture

- Les équipements de voyages/randonnées

-  Les équipements de sport

 

 

2.Qui peut louer ou mettre des objets à la location ?

La location est ouverte à tous, particuliers et professionnels, selon les CGU en vigueur.

 

 

3.Comment fonctionne le site ?

Le membre de GoSlighter propriétaire (particulier ou loueur/vendeur d'occasion professionnel) dépose un ou plusieurs objets en ligne.

Le visiteur à la recherche d’un objet effectue une recherche, trouve l’objet désiré et prend connaissance de la fiche produit de l’objet.

La fiche produit de l’objet précise :

 

- une description la plus exhaustive possible réalisée par le membre propriétaire ;

- les principales caractéristiques, le cas échéant ;

- le prix de l’objet (par jour, et en option, un forfait week-end, forfait semaine, forfait mois s'il s'agit d'une location) ;

-  le montant de la caution et les modalités de la caution le cas échéant ;

- des évaluations de l’objet et/ou du loueur le cas échéant ;

 

 

 

4.Où puis-je louer, acheter, vendre des équipements ?

Le site est international, vous pouvez louer des équipements où que vous soyez, où que vous alliez.

 

 

5.Quels sont les tarifs ?

L’accès, l’inscription et l’utilisation du site sont gratuits pour les particuliers et pour les professionnels.

Sauf offre promotionnelle explicitement stipulée sur le site de Goslighter, une commission de 12% est due par le locataire lorsqu’un contrat de location ou une vente est confirmé(e) entre un locataire/ acheteur et un propriétaire.

Le prix affiché sur le site est le prix total à payer par le locataire.

Si une vente est réalisée en ligne, le propriétaire percevra 90 % du montant de la vente, GoSlighter appliquant une commission de 10 % sur l'ensemble des ventes réalisées en ligne.

 

6.Comment se passe la transaction ?

GoSlighter ne prend en aucun cas en charge la collecte des montants dus par le locataire/ acheteur au propriétaire, voire l’inverse, le cas échéant.

Pour une transaction donnée, le locataire ou l'acheteur paie sur le site le montant de l'article et une empreinte carte bleue est réalisée à titre de caution en cas de location. 

 

6. 1 Pour une transaction entre particuliers :

Il est précisé que seul le paiement en ligne de l’acompte et la réalisation de l’empreinte de la carte bleue valident la demande de réservation en ligne. A l’issue de la demande de réservation en ligne, le locataire ou l'acheteur reçoit un email de confirmation de la demande de réservation par courrier électronique.

 

7.Comment est géré le dépôt de garantie/ caution ?

Tout dépôt de garantie ou caution est géré par le système Mangopay qui permet de s’assurer de la véracité des données bancaires et de réaliser une empreinte carte bleue garantissant le blocage du montant de la caution. La caution ou garantie n’est encaissée qu’en cas de non restitution du bien ou d’endommagement de ce dernier. Le propriétaire dispose de 48h à compter  de la date de restitution du bien pour prévenir par mail GoSlighter de tout défaut ou manquement dans la restitution (non restitution, produit abîmé..). C’est au propriétaire, d’estimer le montant de la garantie à récupérer selon sa bonne foi. Toute réclamation ou litige en cas de désaccord sur la restitution de la caution devra être réglé directement entre le propriétaire et le locataire.

Nous ne pouvons pas assurer que le locataire conclura effectivement la transaction.

 

 

8.Que se passe-t-il en cas d’annulation de la réservation ?

Si le locataire annule sa location dans les 15 jours précédents la date de la location le montant de la transaction sera restitué exceptés la commission de 12% prise par le site GoSlighter en cas de location et de 10 % en cas de vente.

L’empreinte carte bleue sera automatiquement et immédiatement annulée.

 

La prestation de location étant fournie à une date et selon une périodicité déterminées, le droit de rétractation n’est pas applicable.

 

 

9.Comment conclure le contrat de location ?

La location d’un bien entre un propriétaire et un locataire mis en présence grâce au site ne peut se faire que via le site par le biais de la demande de réservation et le paiement de l’acompte et de la prise d’empreinte de la carte bleue.

1.Le propriétaire est libre de choisir avec qui il souhaite conclure son contrat de location. Toutefois, dès l’acceptation de la demande de réservation par le propriétaire au locataire et le contrat ainsi conclu, la législation applicable au contrat variera selon le lieu de la location. Le propriétaire et le locataire sont seuls responsables de la détermination de la loi applicable et de son application conforme. Au besoin, ils doivent se faire conseiller par un professionnel.

2.Tarifs : l’accès, l’inscription et l’utilisation du site sont gratuits pour les particuliers et pour les professionnels.

Sauf offre promotionnelle explicitement stipulée sur le GoSlighter, une commission est due lorsqu’une transaction soit d'achat soit de locationtion est confirmée sur le site.

Le prix affiché sur le site est le prix total à payer par le locataire ou l'acheteur.

 

3.Paiement de la transaction pour finaliser une demande de réservation sur le site, il est indispensable de payer le montant de l'article et laisser une empreinte carte bleue via le système mangopay en cas de location.  Les coordonnées du propriétaire sont alors communiquées par le site au locataire. Ce dernier contacte directement le propriétaire.

Le paiement de la transaction inclut la commission de GoSlighter.

 

 

10.Comment gérer les litiges en cas de non restitution du bien ou d’endommagement de ce dernier lors d'une location ?

Tout dépôt de garantie ou caution est géré par le système Mangopay qui permet de s’assurer de la véracité des données bancaires et de réaliser une empreinte carte bleue garantissant le blocage du montant de la caution. La caution ou garantie n’est encaissée qu’en cas de non restitution du bien ou d’endommagement de ce dernier. Le propriétaire dispose de 48h à compter  de la date de restitution du bien pour prévenir par mail little-travels de tout défaut ou manquement dans la restitution (non restitution, produit abîmé..). C’est au propriétaire, d’estimer le montant de la garantie à récupérer selon sa bonne foi. Toute réclamation ou litige en cas de désaccord sur la restitution de la caution devra être réglée directement entre le propriétaire et le locataire.

 

 

11.Comment sont gérées mes données personnelles ?

L’une des nombreuses fonctions à valeur ajoutée du site goslighter.com est la recherche d’un article en location via un outil de localisation. GoSlighter ne fournit l’adresse du propriétaire ou du lieu de location qu’une fois le paiement de la location réalisée par le demandeur.

L’outil Google Maps renseignera au niveau visuel l’adresse via une flèche indicative. Cette flèche indicative pourra renseigner l’adresse sur la carte à plusieurs mètres près. L’objectif de cette imprécision est la protection nécessaire de l’adresse physique du propriétaire. Cela constitue une assurance supplémentaire en termes de sécurité des biens mis en location. Ceci complète les dispositions propres à la protection de la vie privée reprises dans ces Conditions Générales.

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